22 Eylül 2014

İş Bankası Kredi Kartımla Benden Habersiz Alışveriş Yapılmış!

Kredi kartımdan 3D güvenlik şifresi gelmeden benden habersiz alışveriş yapılmış. 3D güvenlik şifresi sorulmadan nasıl kartımdan para çekilebiliniyor. Bankadan aşağıdaki mesajlar gelmiş.
**1422 nolu kartla lastminute.com firmasında 17:12 de yapılan 1,109.44 eur işlem bilginiz dışında ise KAPAT 1422 yazıp 4402ye iletirseniz,kart kapatılacaktır.
Hemen mesajı gönderdim kartı kapattırdım. Bankaya gittim faks gönderdik İtiraz formu. Yalnız ne gariptir bana gelen mesajlar ile bankadaki çekim bilgileri uyuşmuyor ve banka personeli o günün çekim işleminin görüntüleyemiyor. Ekranı gösterdi kapatılmış. Kartımdan benden habersiz para çekiliyor ve ekstresini bilgisi dahi alamıyorum. Savcılığa başvuracağım.

Burhan E. 1.311 Okunma

Cevaplar

  • Burhan E.25 Eylül 2014

    henüz tarafıma bir sonuç açıklanmadı..

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi22 Eylül 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön