26 Ekim 2016

İş Bankası Kredi Kartımı Aktif Edemiyorlar.

Öncelikle tam 2 aydan beri mağdur olduğum bir konuyu dile getirmek istiyorum. Kartımı yaklaşık 2 ay önce kullanıma kapatmıştım çalıntı kart şüphesiyle mobil olarak. Bu zamandan itibaren ne bağlı bulunduğum şube, ne müşteri temsilcileri bu durum hakkında hiçbir şey yapmadılar. Şube sadece müşteri temsilcileriyle görüşün dedi. Yardımı sadece bu oldu. Müşteri temsilcilerini defalarca her gün yaklaşık 2-3 kez aradım. Durumu şöyle açıkladılar. S*** bey, kartınızda hiçbir problem yoktur. Kartınız açıktır, kartınızı kullanabilirsiniz. Bunun üzerine alışveriş yapmak için mağazaya gittim ve kartımın kullanıma kapalı olduğunu kasiyer arkadaşım söyledi ve hata kodu akl-57-karta izin verilmeyen işlem hatasını aldım. Aldığım ürünleri de bırakmak zorunda kaldım ve çok mahcup oldum. Daha sonra kartımda işlem kısıtı olduğunu anladım. Söyleyeceklerim çok fazla o yüzden kısa kesiyorum.

Sertaç 650 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön