20 Mart 2013

İş Bankası Kredi Kartımdan Yılda 2 Kere Masraf Kesiyor!

Neredeyse 10 yıllık İşbankası 13*****57 nolu müşterisiyim. Yakın bir zamanda diğer İşbankası müşterisi olan arkadaşlarımdan hiçbir şekilde vadesiz hesapları için ve kredi kartları için kart aidatı yada işl. ücrt. alınmadığını öğrendim. Senelerce alınan kart aidatları, işl. ücrt. için ses çıkarmadığmdan dolayı olsa gerek, hala kart aidatları dönemsel olarak yılda iki kere olarak hem kredi kartım hemde vadesiz hesabım için ayrı ayrı kesiliyor. Şunu hatırlatmak isterim ki;
İşbankası 10 yıl (Yargıtay kararı) içinde ödediğim Tüm aidat ve hesap işletim ücretlerini iade etmesini talep ediyorum. Eğer olumlu bir yanıt alamazsam Tüketici Hakem Heyetine dilekçe ile başvuracağım.

Hüseyin 53 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 20 Mart 2013

    Sadece bu yıla özel olarak yaklaşık 20 tl civarı bir ücret iade edildi. Uzun lafın kısası sözleşmede bu ücretin alınacağına dair madde bulunduğu için geçmişe dönük ücretin alınamayacağı ve banka tarafından alınan bu bedelin yasal olduğunu belirten bir mail geldi. Kendileri haklı olabilirler. Bu da demek oluyor ki artık banka değiştirmenin zamanı geldi. Kart aidatı almayan birçok banka kartı mevcut. En kısa zamanda geçişimi gerçekleştiriyorum. Cevabınız için de teşekkür ederim.

  • İş Bankası Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön