24 Ekim 2016

İş Bankası Kredi Kartımdan Yapılan Habersiz Harcama...

55209619****** numaralı Maximum Platinum kart ile 23/10/2016 tarihinde saat 00:07:38'de haberim olmadan ve tanımadığım ross store Ö1170 isimli bir firmadan 336 USD / 1.055 TL harcama yapılmış olduğunu bankanızdan gelen maille öğrendim. Hemen mailde belirtilen 0850 724 0427 numarasını aradım ve yine mailde adı yazan N.K.E bey ile görüşüp kartı güvenlik altına alıp yenisini adrese yönlendirdi. Birden fazla kez de tekrar bu ücreti çekmek için denemişler. Bende şu an 24/10/2016 tarihinde saat 09:00'da Ümraniye çarşı şubenizde ki H**** hanıma harcama itiraz formunu teslim ettim. Benim böyle bir işlemden haberim yok. Çağrı merkezinin söylemesine göre Amerika kaynaklı harcama yapılmış. Ben internetten alışveriş yaparken 1 TL tutarında işlem için bile 3D (Secure) şifre telefonuma geliyorken 1.055 TL tutarında işlem için telefonuma neden güvenlik şifresi gelmeden onayladınız?

Sinan 857 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Sinan 24 Ekim 2016

    devamı/ Ve bu dolandırıcılar bu işlemi 2. kez yapmak istediğinde fark edip ve kartı kartını kapatıp tarafıma bilgi veriyorsunuz. Ben bu tutarın dönem borcuma yansımasını istemiyorum ve bu tutar için faizde ödemek istemiyorum. En kısa sürede lütfen bu sorun çözülüp kartıma iadesi yapılsın. Saygılarımla Sinan Sarul

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön