01 Kasım 2016

İş Bankası Kredi Kartımdan Para Çekilmiş Banka İzin Vermiş Haberim Yok!

Gece telefonuma mesaj geldi, baktığımda ". 7449 no'lu kredi kartınızdan 675,40$" ve ikinci mesajda"39.02$ çekildiği internet işlemi harcamaları kapanmıştır "diye yazıyordu ve banka bu çekilen parayı benden onay olmadan işlemi onaylamış nasıl oluyor haberim olmadan onay veriyorlar aklım almıyor. Hemen bankayı aradım kartı iptal ettirdim, temsilcinin bana söylediği 'bir itiraz dilekçesi gönderiyorum en kısa zamanda dilekçeyi doldurup fakslayın' demek oldu. Aslında bu onayın iptal edilmesi gerekmiyor mu?

Aygün 557 Okunma

Cevaplar

  • Aygün 19 Kasım 2016

    Sayın yetkililer, İş Bankası yetkililerine itiraz dilekçemi vereli 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir tarafıma bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum, ilgilenirseniz beni mutlu etmiş olacaksınız teşekkürler

  • Aygün 01 Kasım 2016

    Bugün bankaya gittim, müşteri hizmetlerine işlemlerimi yaptırdım, itiraz dilekçemi yazıp faksladı. Sonucu bekleyeceğim. Bireysel müşteri temsilcisi bu tür vakaların çok olduğunu ve mağdur edilmeyecegimi bu tür vakalarda paranın iade edildiğini söyledi içimi rahatlattı

  • İş Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz bize ilettiğiniz mesajınızın tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Değerlendirmelerimiz hakkında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz, ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.isbank.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefon şubemiz yardımı ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön