02 Eylül 2013

İş Bankası Kredi Kartımdan Fazla Para Çekildi!

543********718 nolu maximum kartımdan nisan-mayıs dönemlerinde 500 TL civarında iki adet yurt dışından işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Ekstrede fark ettim ve bankadaki görevli şefle görüştüm, kendisi hemen ilgileneceğini ve kredi kartları müdürlüğüne faks çekeceğini söyledi. Bir kaç gün sonra gittim ve haziran 15 e kadar karşı tarafın cevap verme hakkının olduğunu ve o zamana kadar beklememiz gerektiğini söyledi.

Haziran 15den sonra da gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Bankaya belki on defa telefon ettim ve müşteri hizmetlerine asla bağlanamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için en az yarım saat bekliyorum ve hattan atıyorlar. Param ne zaman yatacak.

Hasan 65 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 05 Eylül 2013

    Guvenlik nedeni icin acik yazilmamis bilgiler bende cep numararamdan ulasin diye mail attim hala bekliyorum kendilerine ulasmami istemisler ama iki gun ugrasmama ragmen musteri temsilcilerine baglanamadim

  • İş Bankası Temsilcisi02 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön