11 Şubat 2014

İş Bankası Kredi Kartı Zamanında Gönderilmedi.

2-3 ay içerisinde İş Bankasıyla yaşadığım ikinci problemim bu. İlk durumumda kredi kartım deforme
olmuş kırılma aşamasına gelmişti. Çekmeköy Şubesi'ne gidip kart yenileme talebinde bulundum. Şube iş yerime yakın olduğu için teslimatın şubeye yapılmasını istedim. En geç 5-6 iş gününde teslim edileceği bilgisi verildi.

Üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmişti ki kurye beni aradı ve evde beni bulamadığı için kartı teslim edemediğini belirtti. Ben tekrar şubeye gittim, mailler atıldı telefonlar açıldı. İkinci durumda da kartımı kaybettim, olaylar yine yukarıda anlattığım gibi gerçekleşti. 5-6 günde şubeye teslimat bilgisi
verilen kart için kurye beni 2 hafta sonra arayıp evde bulamıyor.

Gökhan 171 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön