19 Şubat 2013

İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesini İstiyorum!

İş Bankasından İşte Üniversiteli Kredi Kartı çıkarttırdım ve çıkartırken bankadaki çalışan kişiden kart aidat hakkında bilgi istediğimde bana : ''İlk sene ücret alınmayacak ama ilk seneden sonraki senelerde 20 tl kart aidat ücreti alınacaktır'' dedi. Bende tamam dedim ama geçen günlerde kredi kartımın çıkarılmasının ilk senesi olmasına rağmen kart aidat ücreti yansıtılmış. Ve bu da benim bankaya olan olumlu bakış açımı bayağı sarstı. Durum şudur ki; ilk sene kart aidatı alınmayacaktır denilip, aksine ilk sene kart aidat ücretini almak istenmesi.

Kredi kartı yıllık aidat ücretinin bahsedildiği gibi ilk sene tarafımdan alınmamasını, kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yusuf 37 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 26 Şubat 2013

    1 ay önce İş Bankasından İşte Üniversiteli Kredi Kartı çıkarttım . Çıkartırken bankadaki çalışan kişiden kart aidat hakkında bilgi istediğimde bana : ''İlk sene ücret alınmayacak ama ilk seneden sonraki senelerde 20 tl kart aidat ücreti alınacaktır'' dedi. Ama geçen günlerde kredi kartımın çıkarılmasının ilk senesi olmasına rağmen kart aidat ücreti yansıtılmış . Bende son ödeme tarihi geçmesin diye mecburen ödedim . Mevzu şudur ki : İlk sene kart aidatı alınmaz denilip, aksine ilk sene kart aidat ücretini almak istenmesi... Durumla ilgili acilen ilgilenilip, bahsedildiği gibi ilk sene olduğu için kredi kartımın İLK yıllık aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum ...

  • Yusuf 19 Şubat 2013

    Maili okudum ama yine aynı şeyler ... Ben diyorum ki ilk sene kart aidatı alınmayacaktır denilip, aksine ilk sene kart aidat ücretini almak istenmesi ne demektir ? Anlatabildim mi ? Müşteri memnuniyeti yerine müşteriye verilen önemsizliği ve müşteriyi aldatmacı bir durum söz konusudur . Bu durumun çözülmesini istemeye sonuna kadar devam edeceğim . Çünkü bazı müşterilerinizle aranızda bu durum müşteri lehine çözülmüş . Bende bunu istiyorum, sonuçta benim de kartımın ilk senesi ve benimde o müşterilerinizden farkım yok . Bilginize sunarım ...

  • İş Bankası Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön