12 Kasım 2013

İş Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücretinin iadesini İstiyorum!

İş Bankası kredi kartından 2013 yılı Kasım ayına ait hesap bildirim cetvelinde 65.00 TL üyelik aidatı ücreti kesildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu ücret, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. Maddesinde düzenlenen "Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar" hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.

Yukarıda saydığım nedenlerle 2013 yılı Kasım ayına ait hesap bildirim cetvelinde yer alan üyelik aidatı adı altındaki ücrete itiraz ediyor ve kesilen 65.00 TL kredi kartı üyelik aidatının iadesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.

Samed 37 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi12 Kasım 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı telefonlarından geri dönüş yapılarak açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön