İş Bankası Kredi Kartı Limiti Konusunda Yanıltıyor.

Murat Y. |

Tam 11 yıldır İş Bankası kredi kartı kullanıyorum. Kamuda çalışıyorum ve aylık geliri 3000 TL.Temmuz'un 15 inde şöyle bir mesaj geldi. "01.08.2014 tarihinden itibaren kart limitiniz 10.400 TL'ye kadar yükseltilecektir" Fakat şimdi bakıyorum böyle bir durum yok. Hatta limit artış talebinde bulundum 1 ağustosta, onu bile reddetmişler.Müşteri hizmetlerini arıyorum onu genel müdürlük bilir diye savuşturuyorlar.Bugüne kadar kart aidatlarına bile itiraz etmeden ödemiş olmamın karşılığı bu herhalde!

İş Bankası vadettiği sözü yerine getirmeyerek beni mağdur etmiştir.Ayrıca bu ilk mağduriyetim de değildir!Kısa süre içerisinde sorunum çözülmezse yasal yollardan hakkımı arayacağım çünkü mesajla yanlış yönlendirmede bulunmuş ve beni mağdur etmiştir.

Etiketler :

Kredi Kart Limit Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    10:40

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi