İş Bankası Kredi Kartı Hesap Özetim Ve Maxipuanım Yanlış Hesaplandı!

Mehmet K. |

Sorunumu kısaca özetleyeyim. Yaptığım bir alışverişten (1681 tl değerinde) 16.81 tl maxipuan kazandım iade ettim. İade 8 mayısta gerçekleşti. Hesabım 8 mayıstan önce kesildi. Haklı olarak banka verdiği 16.81 tl'yi geri aldı. Ancak kullanmıştım. Maxipuan bakiyemi - ye düşürdünüz. Aygaz kampanyasından gelen 35 tl maxipuandan - bakiyeyi düştünüz. Sonuçta 35 tl yüklendikten sonra kartımda 19.8 kullanılabilir kaldı. 19.5 ini kullandım.

Aygaz kampanyası bitiminde 35'in 15.5 i kullanılmadığı için bakiyemi bir kere daha - ye düşürdünüz. Şu an -15.19'da. Yani kısaca -16.81 önce düşürdünüz. Onu yüklenen maxipuandan aldınız. Şimdi de 15.5 düşürdünüz. Maxipuanım 0 lanması gerekiyor. Düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    17 Haziran
    12:49

    çözüm yok hala. her kampadan kazandıgım 15 tl maxipuanı kullanamıyorum ve her seferinde siliniyor.

  • Mehmet K.
    13 Haziran
    13:03

    çözüm yok.

  • Mehmet K.
    08 Haziran
    14:44

    son ekstreyi inceleyip düzeltmek bu kadar zormu. sorunum hala çözülmedi.

  • 05 Haziran
    15:46

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız
    kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi

  • Mehmet K.
    05 Haziran
    13:40

    tüm borcumu ödememe ragmen ve iade 8 mayısta yapılmasına ragmen faiz işletmissiniz.

    iade haric tüm borcumu ödedim iadede ödeme tarihleri arasında yapıldı borcum yoktu neden faiz işlettiniz.

    faizin iadesini maxipuanın düzeltilmesini istiyorum.

    detaylı inceleyin haklı oldugumu göreceksiniz.