05 Haziran 2013

İş Bankası Kredi Kartı Hesap Özetim Ve Maxipuanım Yanlış Hesaplandı!

Sorunumu kısaca özetleyeyim. Yaptığım bir alışverişten (1681 tl değerinde) 16.81 tl maxipuan kazandım iade ettim. İade 8 mayısta gerçekleşti. Hesabım 8 mayıstan önce kesildi. Haklı olarak banka verdiği 16.81 tl'yi geri aldı. Ancak kullanmıştım. Maxipuan bakiyemi - ye düşürdünüz. Aygaz kampanyasından gelen 35 tl maxipuandan - bakiyeyi düştünüz. Sonuçta 35 tl yüklendikten sonra kartımda 19.8 kullanılabilir kaldı. 19.5 ini kullandım.

Aygaz kampanyası bitiminde 35'in 15.5 i kullanılmadığı için bakiyemi bir kere daha - ye düşürdünüz. Şu an -15.19'da. Yani kısaca -16.81 önce düşürdünüz. Onu yüklenen maxipuandan aldınız. Şimdi de 15.5 düşürdünüz. Maxipuanım 0 lanması gerekiyor. Düzeltilmesini talep ediyorum.

Mehmet 93 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 17 Haziran 2013

    çözüm yok hala. her kampadan kazandıgım 15 tl maxipuanı kullanamıyorum ve her seferinde siliniyor.

  • Mehmet 13 Haziran 2013

    çözüm yok.

  • Mehmet 08 Haziran 2013

    son ekstreyi inceleyip düzeltmek bu kadar zormu. sorunum hala çözülmedi.

  • İş Bankası Temsilcisi05 Haziran 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Mehmet 05 Haziran 2013

    tüm borcumu ödememe ragmen ve iade 8 mayısta yapılmasına ragmen faiz işletmissiniz. iade haric tüm borcumu ödedim iadede ödeme tarihleri arasında yapıldı borcum yoktu neden faiz işlettiniz. faizin iadesini maxipuanın düzeltilmesini istiyorum. detaylı inceleyin haklı oldugumu göreceksiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön