27 Ağustos 2013

İş Bankası Kredi Kartı Hesabım Kapatıldığı Halde 1 Yıl Sonra Ekstre Geldi!

İş Bankası kredi kartımın borcu geçiktiği için avukatlık bürosuna devredilmişti borcu kapatıp bankadan borcumun bittiği ve bankada herhangi bir hesabımın kalmadığı teyidini aldım ancak banka şubesi "borcu yoktur" belgesini vermeyi reddetti. Böyle bir belge verilmediğini zaten banka ile hiçbir ilişiğimin kalmadığını sistemde hiçbir kaydımın görünmediğini söylediler.

Bugün öğrendim ki memleketimdeki ailemin adresine bir kredi kartı ekstresi gönderilmiş şu kadar borcunuz var diye olmayan hesabımın olmayan kredi kartımın harcamadığım borcunu İş Bankası benden talep ediyor.

Eylül 2013 son ödeme tarihi. borcu yoktur belgesi verme ama hesabı kapatılan müşterilerine borç ekstresi gönder, olur şey değil.

Emel 67 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir. Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön