İş Bankası Kredi Kartı Aidatının İadesini Yapmıyor!

Esma Ö. |

Yaklaşık 5 yıldır İş Bankası kredi kartı kullanıyorum. 2013 yılının başlarında benden 20 lira kart aidatı kesti. İptal etmelerini rica etmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı. Daha sonra başka müşterilerin kart aidatlarını iade ettiklerine şahit oldum. Demek ki İş Bankası bütün müşterilerine aynı mesafede yaklaşmıyor ve aralarında ayrım gözetiliyor. Yapmış olduğu bu hatayı umarım telafi eder aksi takdirde yollarımızı ayırmak zorunda kalacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    17:22

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi