26 Ekim 2016

İş Bankası Kredi Kartı Aidatı Alındı...

Kaç yıldır kullandığım kredi kartımın 2016 yılı Ekim ayına ait hesap özetinde 54.00 TL yıllık üyelik aidatı kesildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Hesap bildirim cetveli ile ilgili, kesilen yıllık üyelik aidatı 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı''tüketiciyi koruma hakkındaki yasanın 6.maddesinde ''düzenlenen sözleşmelerdeki ''haksız şartlar'' hükmü ile ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.

Ayrıca geçen sene tekrar kart ücreti kesilmişti otomatik ödeme verdiğim takdirde iade edileceği söylendi. Otomatik ödeme talimatı verdim kart aidatı iade edildi. Şu an otomatik ödeme talimatım durmasına rağmen aidat iadesi yapılmadı. Yukarıda belirttiğim nedenlerle 2016 yılı Ekim dönemine ait hesabımda yer alan yıllık üyelik ücretine itiraz ediyorum ve talep edilen 54.00 TL'nin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde bankanıza ait tüm hesap ve kartlarımı kapatacağım...

Ece 444 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön