22 Ekim 2016

İş Bankası Kredi Kartı Aidat Ücreti Aldı!

2015 yılında kesilen kredi kartı yıllık aidat ücretim talebim üzerine iade ediliyor, bir sonraki sene kesilmeyeceği yönünde çağrı merkezi bilgi veriyor ve görüşme sonlandırılıyor. Peki bir sene sonra ne oluyor?

İş Bankası sanki daha önceden vermediği hizmetleri 2016 yılında veriyormuş gibi kredi kartını müze kart olarak kullanabilirsin, sinemaların ilk seanslarını indirimli izleyebilirsin, Atatürk havaalanı otoparkından %50 indirimle faydalanabilirsiniz diye bu hizmetlerin bedeli olarak benden 2016 için kart aidat ücreti kesiyor ve iade edilemez olduğu bildiriliyor. Çünkü çağrı merkezinde ki arkadaş derki: 2016 yılı için kart statüsünde değişiklik oldu. Peki arkadaşım statüyü sen koyup sen değiştiriyorsunda bana neden sormuyorsun? Bu parayı kesmek hakkınız değil. Sakın bana 2014 resmi gazetede yayımlananı söylemeyin. O zaman neden 2015'te iade ettiniz?

İsmail 368 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 28 Ekim 2016

    Nasıl atlarım kıymetli arkadalar! Bir de mailin en alt kısmında en sevdiğim yazı var... "Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. " Nasıl ki kredi için kestiğiniz dosya masraflarını Tüketici Hakem Heyeti desteği ile aldıysak bunun için de evimin 750 mt. İlerisinde ki Kaymakamlık binası içerisinde bulunan hakem heyetine güle oynaya gideceğimi bildirmek isterim. Her mecrada yazmaya devam edeceğim çünkü çağrı merkezinde ki arkadaşlar beni arayıp konuştukça bana daha çok malzeme veriyorusunuz...

  • İsmail 28 Ekim 2016

    Kullanıcı olarak İş Bankası'na ait kart aidat ücretimin iade edilmesi yönünde talep bulunuyorum olmaz diyorsunuz. Sebebi yazıyorum arkadaşlar: "3 Ekim 2014 tarih, 29138 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin" maddeymiş. Bu arkadaşlar sanki 2014 'te bu madde yokmuş gibi 2015 yılında kart ücretimi iade etmişlerdi. Bunun üzerine çok basit bir soru soruyorum! Neden 2015 ile 2016 arasında fark var? Çağrı Merkezi derki "Belki kartınızı o zaman daha çok kullandıysanız iade etmişizdir. Ey İş Bankası yetkilileri bu cevabın aynısını buradan da yazılı olarak yapar mısınız? Yoksa siz müşterileriniz arasında ayrımcılık yapıyormuşsunuz izlenimine kapılmayalım dimi...

  • İş Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön