27 Temmuz 2013

İş Bankası Kredi Dosya Masrafının İadesi Yapılmıyor!

Bankaların kredinin verilmesi için zorunlu olan masrafları tüketiciden isteyebileceği kararı 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 10. maddesinde Tüketici Kredisini düzenleyen hükümlere aykırı olduğundan bu masrafların ne olduğunun açıkça belirtilmesi gerektiği yönündeki kararı, bu paranın geri alım yolunu açmıştı. Fakat İş Bankasından, istekte bulunduğumda kapılar benim yüzüme kapandı. Dosya masrafını gösteren dekontu istedim. Fakat bu sefer benden ücret talep ettiler. Gereğinin yapılması ve tarafıma en kısa sürede bildirilmesini istiyorum.

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi27 Temmuz 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön