İş Bankası Kredi Başvurusu Yapmadığım Halde "Kredi Başvurunuz Bulunmaktadır" Diye Mesaj Alıyorum!

Hayati A. |

İnternet şubesi üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde "adınıza kayıtlı kredi başvurunuz bulunmaktadır" diye hata alıyorum! Başvuru durumunu "Başvuru Takip" menüsünden öğrenebilirsiniz diyor. "Başvuru Takip" menüsüne giriyorum başvurunuz yok diyor. Telefon şubesini arayıp müşteri temsilcisine sorunu 1308984 kodu ile bildirdim. Kontrol yaptı, başvurunuz yok diyor, sistemsel bir hata diyor. Sistemsel bir hata için beni şubeye çağırıyorlar! Çalıştığım için şubeye gidebilmem söz konusu değil, iş saatleri çakışıyor! Bu problemin düzeltilmesini istiyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    09:03

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi