İş Bankası Kesilen Ücretlere İade Talebi!

Sibel U. |

Hesabımdan alınan yıllık işlem bedeli ve kredi kartımdan alınmış olan üyelik ücretine ait dekont ve hesap ekstrelerini genel müdürlü faks çekerek talep ettim. Uzun süre cevap gelmeyince müşteri hizmetleri aradım onlardan talep ettim.

Kendileri şubeden almam gerektiğini söylediler. En yakın şubeye gittim onlar dilekçe yazmamı hesabımın olduğu şubelerden talep etmemi söylediler. Dilekçemi alıp ilgili şubelere İzmir ve Mudanya şubesine ileteceklerini söylediler. Mudanya beni arayıp bunu kendilerinin e-posta kanalıyla veremeyeceklerini bir şubeye gidip para karşılığı alabileceğimi ilettiler. İzmir' den ise henüz cevap gelmedi. Bir belge için kaç kere bankaya gitmem gerekiyor?

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    11:50

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi