10 Mayıs 2013

İş Bankası Kesilen Hesap İşletim Ücretinin İadesini İstiyorum!

İş Bankasının yıllardır müşterisiyim ama geçen hafta kesilen 92 TL'lik yıllık işletim ücretinden sonra tekrar düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olunmadı sadece şubeden işlem yapılabiliyor, alınan ücret yasalmış vs. Şubeye gidebilmek için işten izin aldım. Ancak iki fatura veya hayat sigortası veya maaş hesabı olmadıkça kesilir yanıtı aldım ki bende ne otomatik ödemeye verilecek fatura var ne de bir bankaya güvenipte yaptırılacak hayat sigortası. Dilekçe yazın dediler yazdım 3-5 güne çözümlenecekti sözde ama 1 haftadır yanıt alamadım.Alacağımı da sanmıyorum. Hem bizim paramızı kullan hem de üstüne 92 TL al. En kısa zamanda bu banka ile yollarımı ayırıyorum.

Rüştü 52 Okunma

Cevaplar

  • Rüştü 24 Haziran 2013

    Ayrıca açıklamalarında aynen şu yazıyor. Bankalar, Türk Ticaret Kanunu ile Bankacılık Kanunu hükümleri çerçevesinde hizmet veren kuruluşlardır. Türk Ticaret Kanunu “tacir olan veya olmayan bir kimseye, ticari işletmesi ile ilgili iş veya hizmet görmüş olan tacir, MÜNASİP bir ücret isteyebilir” hükmünü içermektedir. Bankalar, gerek söz konusu Kanun gerekse konuya dair ilgili mevzuat hükümleri uyarınca tacir niteliğini haiz olmaları da itibarıyla, tüm bankacılık hizmet ve işlemleri için ücret ve masraf talep etme imkanına sahiptirler. Ordaki münasipin anlamını ya bilmiyorlar ya da işlerine gelmiyor.

  • Rüştü 24 Haziran 2013

    İş Bankası Hesap İşletim Ücreti İstisna Kriterlerini kafasına göre hiçbir kanaldan haber vermeksizin değiştirip diğer hesabımdan da 50TL işlem masrafı kesmiş. Daha önceden kredi kartı otomatik ödeme talimatı olduğunda kesilmiyordu. Şimdi onu da kaldırmışlar. Eee napsınlar kendi aptal sistemlerinin koruyamayıp 1 gün kapalı kaldılar ve acısı müşteriden çıkarılacak. Sözde Türkiyenin en köklü bankasıdır. ÇAtırdayıp gidiyorsunuz haberiniz yok.

  • Rüştü 20 Haziran 2013

    92TLnin sadece 47TLsi iade oldu ve 45TL için kriterlerim uygun değilmiş. 47TL için uygun olan neydi peki. İşten bi fırsatını bulup kapatamadım ki. Para cebimde daha güvenli....

  • İş Bankası Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

  • Rüştü 13 Mayıs 2013

    Sadece alınan ücretin 47TLlik kısmı iade edildi. Kalanı hesaba acaba ne zaman yansıyacak?

  • İş Bankası Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön