İş Bankası Kendi Yarattıkları Problemi Çözememe!

Neşe A. |

İş Bankası Müdürlüğüne hitaben; yaklaşık 3 gündür iş cep uygulamasını giriş yapmama rağmen çıkan uyarı dolayısıyla kullanamıyorum. Bu konuda durumumu anlatan mail tarafınıza atılmış iken ve geri dönüş beklerken kurumunuzdan gelen sadece bir mail oldu ve burada da giriş yapıyorsunuz cevabı geldi. Bunun üzerine işlem yapamadığımı yazmama rağmen halen bir açıklama tarafıma ulaşmadı ve sorunum çözülmedi. Bu kadar acziyet içinde olmanız bu kadar kolay bir konuda çok acı. Esefle kınıyorum sizi ve acil geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Mobil Bankacılık Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neşe A.
    08 Temmuz
    10:33

    Acziyet icindeki kurum yoneticiligine, bahsettigim sorun ile ilgili tam 1 hafta geçti ama halen bir geri dönüş yapılmadı. Internet bankaciligi konusunda bu kadar zayif ve kendinize guvenemiyor ve adim atamiyorsaniz bankaciyiz diye iddiada bulunmayin. Sizi esefle kiniyorum ve acil tarafıma geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde yazdiklarimin ve yazacaklarimin tamamini kabul ettiginizi gostermis olacaksiniz.

  • Neşe A.
    07 Temmuz
    12:45

    Is bankası genel mudurlugune hitaben; gecen cuma günü sizden kaynaklihata sebebiyle internet bankaciligini kullanama problemim devam etmektedir. Halen bir yetkili konu ile ilgili geri dönüş yapmamistir. Kurumunuzun bu kadar acziyet içinde olduğunu bilmiyordum. Reklam yapıp hayali bir goruntu yaratmaktansa gercekci olup önce

  • 02 Temmuz
    10:02

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi