İş Bankası Kartsız İşlem Sorunu.

Birol T. |

İş Bankası'ndan cepten cebe havale yapmak için işlem başlattım. Tüm yönergeleri izleyerek işlemimi bitirdim.

Ancak işlemi gerçekleştirirken hangi operatör seçeneği var, fakat hattın kontörlü mü faturalı mı diye bir seçenek maalesef yok. Bu sebepten dolayıda havale yaptığım para karşı tarafın telefonuna kontör olarak geçmiş aradığım müşteri temsilcileri kesinlikle bilgi sahibi değil işlemi geri düzeltemeyeceklerini söylüyor.

Ülkemizin çok önemli bir bankasının bu kadar basit bir sorunu çözemiyor olmasını çok yadırgadım.

İsimde isterlerse kendilerine iletirim başka bankadan yaptım ve sorunsuz bir şekilde işlem gerçekleşti şimdi ne oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    10:46

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi