27 Ocak 2014

İş Bankası Kartımdan Habersiz Harcama Yapıldı.

Bir buçuk ay önce 11.12.2013 tarihinde kredi kartımdan 181.99 tl bilgim dışında çekim yapıldı. Çekim yapılan aynı gün hemen İş Bankası'nı arayarak durumu anlattım. Kartımı hemen iptal ederek yenisini göndereceklerini söylediler ve form doldurup fakslamamı istediler ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Ertesi gün hemen doldurup faxladım. Yeni kredi kartım geldiğinde çekilen tutar gözükmüyordu ama 15 gün sonra tekrar yansıtıldı. Tekrar aradım durumu tekrar anlattım ve yine aynı şeyleri söylediler fax çekin vs. Bir buçuk iki ay oldu daha bana bu konu hakkında olumlu yada olumsuz bir şey arayıp söylemediler.

Akif 226 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön