İş Bankası Kart İptal Edildi!

Faruk T. |

14.11.2015 tarihinde 5279 ile biten kartımı kaybettiğim sebebiyle iptal ettirdim. Yeni kart göndermemeleri için müşteri ilişkilerine mail gönderdim. Gönderilmeyeceğini belirttiler. Ben söylememe rağmen 6965 ile biten başka bir kredi kartı adıma tanımlanmış ve asıl kartımdan 6965'le biten kredi kartına borç bakiyesi aktarılmış. En son 04.12.2015 tarihli 5279'la biten kartıma 122,62 TL ve 6965'le biten karta 59,54 TL hesap özeti borcu görünmekteydi. Ziraat Bankası hesabımdan kredi kartına EFT yaparak 5279'la biten İş Bankası kartıma 123 TL ödemeyi 02.12.2015 tarihinde yaptım. Fakat bu ödeme neden bilmiyorum 6965'le biten karta aktarılmış. Durumu açıklamama rağmen bir çözüm üretilmedi.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    09:19

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi

  • Faruk T.
    14 Aralık
    20:10

    Bu şekilde olunca da ben ödemeyi doğru bir şekilde yapmama rağmen başka bir karta ödeme gidiyor ve asıl kartın borcu değişmiyor, günü geçtiği içinde gecikme faizi uygulanıyor.