İş Bankası Kart Aidatının Kesilmeyeceği Söylendi!

Esin İ. |

Şubat ayında kartımı çıkarttırırken ısrarla öğrenci olduğumu ve aidatın (20-30 TL arasında olacağını tahmin ediyordum) kesilip kesilmeyeceğini sordum. Şube görevlisi kesilmeyeceğini, fakat kesilirse öğrenci belgenizle gelip aidatı iade ettirebileceğimi söyledi. Daha sonra kredi kartı ekstrelerimi okulumun saatleri nedeniyle bankamatikten yatırdım. Daha sonra incelediğimde aidatın kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu belirttim ve işlem başlatıldığını ve mail yoluyla bilgilendirileceğim söylendi. Fakat gelen mailde bu aidatı kabul etmem, hizmet kalitesi için kesildiği yazıyordu. Kredi kartı aidatımın iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    12:37

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi