25 Kasım 2013

İş Bankası Kart Aidatı Alıyor!

Eeylül ayında kredi kartımdan kesilen kart aidatı, talebim üzerine iade edildi. Çünkü daha evvel aynı kesintiyi tüketici hakem heyeti kanalıyla iade almıştım, şimdi eşimin kartından kart aidatı kesildi, iadesini dilekçeyle talep ettim, ancak aldığımız cevap olarak yasal uygulama yaptıkları yönündeydi. İş Bankası kredi kartı kullanım koşulu maddelerini gönderiyor, iyi de kredi kartını maaş hesabı açınca biz istemeden yolladınız.

Şimdi ne hakla kart aidatı kesersiniz ve danıştayın aldığı karara rağmen kart aidatını nasıl iade etmezsiniz. Her şeyi yasal yollardan mı halletmek zorundayız? Hem bana iade edip, eşime kart aidatını iade etmemek ne demek? Bu nasıl bir ayrımcılıktır?

Süleyman K. 39 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman K.13 Aralık 2013

    hiç bir şekilde ne arayan oldu ne de dönüt veren, bu kadar sorumsuz bir banka olup türkiyenin bankasıyız diyebilmeniz beni utandırıyor...

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön