İş Bankası kart aidat ücreti kesmiş 45 dakika müşteri temsilcisine aradım genel merkezden olumsuz cevap geldi. Kart aidatı kesilmiyor derken neden bu işlem uygulanıyor.
Çağrı merkezine aradım ve müşteri memnuniyeti için bu aidat kesilir geri İade ye olumsuz yanıt gelmiştir dediler genel merkezden. Annem bir dilekçe ve ücreti geri yatırılırken benim neden aidat işlemim geri İade yapılmıyor.
İş Bankası Temsilcisi31 Ocak 2015
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Türkiye İş Bankası A.Ş.
Müşteri İlişkileri Birimi
GSM Numarası Güncelleme
GSM Numarası Güncelleme
numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız. Geri Dön
Aylin
381 Okunma
Cevaplar
Aylin 03 Şubat 2015
Çağrı merkezine aradım ve müşteri memnuniyeti için bu aidat kesilir geri İade ye olumsuz yanıt gelmiştir dediler genel merkezden. Annem bir dilekçe ve ücreti geri yatırılırken benim neden aidat işlemim geri İade yapılmıyor.
İş Bankası Temsilcisi31 Ocak 2015
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi