20 Ocak 2014

İş Bankası İznim Olmadan Başka Kur Üzerinde İşlem Yapılmış.

3 ocak tarihinde Pegasus havayollarından İş Bankası kredi kartıyla 1 adet yolcu bileti satın aldım. Bileti 50 tl' ye aldığımı zannederken ekstrede 176 tl olduğunu gördüm. Sonra şirketi arayınca 50 tl değil sterlin olduğunu öğrendim. Başka bir kur üzerinden nasıl oluyor da herhangi bir iznim, bilgim olmadan alışveriş yapılmasına izin veriliyor? Neden yeterince açık bir şekilde hesabınızdan 50 İngiliz Sterlini çekilecektir diye değilde, GBP 50.00 diye mesaj atıyorsunuz. Bankacılık bu mudur? Nerede müşteri memnuniyeti, güvenirlik ?

Yusuf 210 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön