İş Bankası İş Cep Uygulamasından TL Yükleme İşleminde Hata Mesajı Aldım!

Murat Deniz A. |

İş cep uygulaması üzerinden cep telefonuma TL yüklemek istedim. Uygulamada 15 TL yükleme yaparken hata mesajı geldi. Sonra tekrar denedim yine hata mesajı aldım. Bu sefer rakamı yükselttim 20 TL yükleme yaptım ve onaylandı ama hesap bakiyemden 35 TL düşüldü. Bankayı aradığımda bizim yapabilecek bir şeyimiz yok cep telefonu operatörüyle görüşünüz dediler. Bende operatörü aradığımda bana herhangi bir iadenin söz konusu olmadığını sorunun uygulamayla alakalı olduğunu ve bankanızla görüşmeniz gerektiğini söylediler. Bu rakam büyük bir rakam olmayabilir ama ya büyük bir rakam olsaydı, farklı bir işlem olsaydı, ben karşımda böyle muhatap bulamayacakmıydım bunun cevabını bekliyorum.

Etiketler :

Mobil Bankacılık Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    13:20

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi