18 Ekim 2016

İş Bankası İptal Olmuş Kredi Kartımdan Harcama Çekilmiş...

İş Bankası Select kredi kartımı 2016 Mayıs ayında iptal ettim, ancak taksitli alışveriş olması nedeni ile ekstrelerim gelmeye devam ediyordu fakat Ağustos 2016 ekstresinde 1.472,25 TL bir harcama kalemi vardı. Bankayı aradığımda harcama itiraz formu doldurun inceleyelim dendi ama ne arayan ne soran var, üstelik olmayan kredi kartımdan yapılmış harcama tutarı hesabımdan tahsil edildi. Aylar önce iptal edilmiş kartımdan harcama yapılmış görünüyor olacak iş değil. Daha önce de buradan aynı konuda şikayet yazmıştım ama aradan 2 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen henüz tarafıma iletilmiş bir bilgi yok. Bundan sonra hukuksal yollardan hakkımı arayacağım.

Ali 565 Okunma

Cevaplar

  • Ali 20 Ekim 2016

    2 kez şikayet yazmama rağmen henüz bir ilgilenen yok, gelen cevaplar ise şikayetiniz ile ilgili inceleme başlatılmıştır diye gelen otomatik cevap

  • İş Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön