İş Bankası İnternet Bankacılığı SMS Doğrulama Kısıtlaması!

Halil Y. |

Kullanmakta olduğum oparatörü değiştirdim. İşim gereği 4 banka ile sadece internet bankacılığı kullanmaktayım. Diğer bankalarda numara taşıma ile ilgili bir sıkıntı yaşamazken İş Bankası internet bankacılığı SMS ile doğrulama da kısıtlama ile karşılaştım.

Bankanın cevabı müşteri hizmetleri diyerek yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise konunun kendilerinin yapamayacağını şubeden yapılacağını aktardılar. Uzun tartışma hatta bir üst görevli ile de görüşmem kar etmedi. Kendi param ile İş Bankası sayesinde sorun yaşadım. Numara taşıma olayı tartışma boyutuna geçti. Aradan 4 saat geçti aynı banka bu sefer beni kredi kartı verelim diye arıyor.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil Y.
    02 Ekim
    18:26

    BİR HAFTA SONRA TÜM UĞRAŞLARIMA VE İNATLAŞMAMA DEĞDİ ŞUBEYE GİTMEDEN DE OLABİLİYORMUŞ DEĞİLMİ İŞ BANKASI VE ÇALIŞANLARI...

  • Halil Y.
    27 Eylül
    21:05

    herkes beğense bile 2 yıl çalıştım hep sıkıntı hep sakıntı.....

  • Halil Y.
    24 Eylül
    20:42

    anlamadığım şey numara taşıma olayında bankanızın nasıl bir güvenlik kısıtlaması olduğu. madem böyle bir şey var diğer bankalar niye uygulamıyor. diğer bankalar ile aranızdaki fark müşteri nasıl mağdur edilir. konuştuğum bütün yetkililer birbirine aktarıyor cevap yok sıkıntı devam ediyor. hani nerede kaldı 7/24 bankacılık...
    sadece istediğim bankanız tarafından yapılan kısıtlamanın kaldırılması ve önceki gibi kaldığım yerden internet bankacılığını kullanabilmek....

  • 24 Eylül
    14:15

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi