İş Bankası İdari Takip Sorunu!

Songül Y. |

İş Bankası'na ait İş'te Üniversiteli kartına sahiptim. 118 TL tutarında bir borç idari takibe alınmışım, 1 yıldır hala takipte gözüküyor ve bu durumu KKB'den aldığım risk raporunda öğrendim. İdari takip ciddi bir konu ve bununla ilgili bana ne mail ne telefonla kısaca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Borcumun ödenmesi istendi mail ile ben de ödedim ve kapattım, idari takip bildirilmeden yapılır mı? Tüm borçlarımı ödemişken geçmiş ödeme olarak bir yıldır gözüküyor. Bana kesinlikle müşteri hizmetlerini arayınız şeklinde cevap atmayın çünkü İş Bankası'nda bulunan tüm hesaplarımı borcumu ödeyip kapattım, hesabınız yoksa hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz zaten. Eğer İş Bankası bu durumu ile ilgili bir adım atmazsa tüketici haklarına başvuracağım, acil olarak geri dönüş bekliyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    10:14

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi