15 Mart 2013

İş Bankası İade Ürünün Bedeli Ekstremden Düşülmemiş!

6 taksitle aldığım ürünü alıcı firmaya tekrar iade ettim.Firma iadenin başarılı olduğunu tarafıma dekontu göndererek bildirdi.Son 4 taksite kadar ürünün tutarı taksitli olarak iade edildi.Buraya kadar bir sıkıntı yok.Ancak son ekstremde ürünün 5.taksiti ekstreme yansıtılmış.Ve bu tutar ekstremden düşülmemiş.Kısacası İade ettiğim ürünün parasını yine bana ödetiyorlar.Bankaya gittim temsilci bizle alakalı değil.Firmayı arayın dedi.Firma bana dekontu gönderdi.İşlem başarılı yazıyor.Bankayla alakalı dedi.Bunun üzerine İş bankası müşteri hizmetlerini aradım.Oda işlem başarılı tutar size iade edilmiş dedi.Madem bu tutar iade edildi.Ben neden iade ürünün taksit bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ahmet 43 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi15 Mart 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak kendisine kayıtlı telefonlarından geri dönüş yapılarak açıklamalarımız aktarıldı. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön