İş Bankası Hizmet Kalitesi Çok Düşük.

Can G. |

İş Bankası ile ait olduğu zümre ve yerli oluşu kaynaklı reşit olmadığım zamanlardan beridir çalışmaktayım. Şikayet konusu şudur ki; 22.04.14 tarihinde kapalı olan D-Smart için net bankacılığı aracılığı ile fatura ödemesi yaptım;

Bu çağda bu işlem online değilmiş ve yayının açılması ertesi güne kalıyormuş; Bunu geçtik dedik iptal edelim kredi kartı ile çağrı merkezine yapalım,bir çok net bankacılığında olan fatura ödeme iptali İş Bankası"nda yok.

Aradığımda da çağrı merkezinde beklemem sürem tam tamına 20 dakika; Telefon bankacılığı ve ileri güvenlik şifresini girmeme rağmen karşılaştığım durum bu.İşin daha da garibi bu işlemi onca çabaya rağmen başaramadım 1 gün tv siz kaldım. Ayrıca müşteri temsilcisi de sistemi bilmiyor.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    09:59

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi