27 Mart 2013

İş Bankası Hizmet Kalitesi!

Acil ve yüklü miktarda bir havale işlemi yapmak için beklediğim müşteri temsilcisinin yanına gittiğimde aldığım cevap:

"Biz burada havale yapmıyoruz ki, neyi bekliyoruz biz anlamadım."

Birincisi "yapmıyoruz" diye birşey yok, ikincisi o anda başka bir işiniz varsa nazik bir dille söyler yol gösterirsiniz, üçüncüsü müşteriye karşı ön yargılı olmak bir İş Bankası personeline hiç yakışmıyor ve dördüncüsü o zaman İş Bankası bana neden "siz sıra beklemeyin doğruca müşteri temsilcisi ile görüşün" diyor.

Sonrasında kartlar açılıyor ve bir anda "bey" moduna geçiliyor.

Hüseyin 27 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön