22 Ekim 2016

İş Bankası Hesaplarla Oynayıp Borç Çıkartıyor.

28.09.2016 tarihinde kesilmiş olan kredi kartı hesap özeti borcum 1378 TL tutarında Ben aynı gün içerisinde 480 TL harcamada bulundum bu harcama bekleyen işlemlerde yer aldı. 29 Eylül'de kredi kartıma 2000 TL ödeme yapıp kartımın borcunu sıfırladım. Bankamatik üzerinden borcumu sıfırladığımı da teyit ettim. 28.09 tarihinden sonraki yapmış olduğum harcamaların toplamı bekleyen işlemler dahil 1.973 TL 84 kr. Dur. İnternet bankacılığına girdiğimde 2757.68 TL borcum olduğunu gördüm Müşteri hizmetlerini aradığımda 900292 numaralı D** hanım borcumun doğru olduğunu iddia etti. Kart limitim 2000 TL'dir. 29.09 2000 TL ödeme yapıp 480 TL beklemekte olan borcumu ödemediğimi iddia etti 2000 TL kart borcu 480 TL bekleyen işlemi topladığımda 2480 TL tutarı ortaya çıkıyor benim İş Bankası 'na nasıl 2757 TL borçlu olduğumu sorduğumda cevap veremeyip sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar elimde evraklar mevcut...

Batuhan 336 Okunma

Cevaplar

  • Batuhan'ın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkür ederim

  • İş Bankası Temsilcisi22 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön