29 Eylül 2015

İş Bankası Hesap İşletim Ücreti Diye 55 TL Kesti.

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım İş Bankası hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 55 TL ücret kesilmiştir, hesap işletim ücreti ile ilgili mail aldığımda müşteri temsilcisini arayıp sormuştum sizin aktif krediniz olduğu için kesinti yapılmayacaktır cevabını almıştım. Bugüne kadar böyle bir kesinti olmamıştı, bankaya olan güvenim azaldı. Bilgim olmadan kesilen ücretin iadesine ve aktif olarak kullandığım tüm fatura ödemelerimi ve kredi ödemelerimi yaptığım, hesabımın kapatılmasını talep etmekteyim, 50 TL için 10 yıllık müşterinizden olduğunuz için de sizi tebrik ederim.

Mert A. 53 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2015

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön