26 Mart 2013

İş Bankası Hesap İşletim Ücreti Alındı!

13 Yıllık İş Bankası müşterisiyim bu güne kadar ne kredi kartı aidatı ne de hesap işletim ücreti talep edilmedi. banka ile görüştüğümde öğrenci misiniz deniliyor hesabım öğrenci hesabı ve daha önce hiç hesap ücreti talep edilmemişti şuan öğrenci değilsiniz deniliyor ve ücret talep edilmiyor hesaptan habersizce kesiliyor.

Neden tarafıma hesabımın normal hesap olduğu ve hesap ücreti alınacağı tebliği yapılmadan para kesiliyor. Kesilen paranın tekrar iadesini talep ediyorum ancak otomatik ödeme talimatı verirseniz diye bir zorlukla da karşılaşmak istemiyorum.Eğer olumlu talep alamaz isem Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım ve her iki hesabımı da kapatacağım...

Ali 9 Okunma

Cevaplar

  • Ali 28 Mart 2013

    Bankada su ana kadar bilgi için aranmadım! Tüm bilgileri vermiştim sanırım bu bir oyalama taktiği...

  • İş Bankası Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön