18 Temmuz 2013

İş Bankası Hesap İşletim Ücreti Aldı!

İş Bankasına ait olan kartımdan her yıl para kesilmektedir. Bunu hesap işletim ücreti başlığı altında hukuka aykırı bir şekilde alınmasından dolayı bu yazıyı yazıyorum. Ben aynı zamanda halen öğrenciyim ve geçen gün benim hesapta yine para kesildi. Öğrenci belgesi ile 50 TL'yi aldım. Ancak ben 5 yıllık öğrenciyim geri kalan dönemler için param iade edilmedi.

Önceki dönemlere ait kesilen paranın vermeme sebebi ise kesilen paraların vergisinin devlete ödendiği bahanesidir. Tüketici hakem heyetine başvurmak istedim hesap dökümünü ise çok pahalı olduğu için mail olarak gönderin dedim her defasında gidip mail adresi veriyorum ancak hesap özeti bana gönderilmedi.

Bilal S. 37 Okunma

Cevaplar

  • Bilal S.06 Temmuz 2014

    Türkiye'nin kurumsallaşmış en büyük banklarından birinin emsal Yargıtay kararlarına rağmen hallen hesap işletim ücreti vb kesintileri yapması ve soruna cevap olarak da BDDK düzenlemesini örnek göstermesi biraz akla zarardır. Ne diyelim yasla yola başvurmak dışında bir seçenek de kalmadı...

  • İş Bankası Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön