29 Mart 2013

İş Bankası Hesabımdan hesap İşletim Ücreti Kesti!

Öğrenciyken kullanmış olduğum İş Bankası bankamatik kartımı 2 yıldır kullanmadığım halde 1 ay önce hesabıma giren ilk para girişinde kesilen 92 tl hesap işletim ücreti adı altında kesilen para ile ilgili benim şikayetim. 2 yıldır hiç kullanılmayan kartım ne ücreti ne hizmet bedeli. 2 yıllık bedelin 1 seferde çekilmesi ne kadar doğru. 130 tl ihtiyaç doğrultusunda para yatıyor ve çekmem gerektiğinde hesabımda para olmadığını öğreniyorum. Bunun bildirilmesi gerekmezmiydi çok daha zor durumda da kalabilirdim. Bu bedel sözleşme de geçiyor olabilir fakat bu alınan haklı bir bedel değildir ve müşteri için bağlayıcı bir madde değildir. Genel müdürlüğü şikayet dilekçesi yazdım ve reddedildi.

Gökçen 36 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön