09 Mayıs 2013

İş Bankası Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Alındı!

Konya Ereğli İş Bankası hesap işletim ücreti başlığı altında, hesabımdan 95 tl kesinti yaptı. Banka müdüründen bu kesintinin geri ödenmesini talep ettim fakat ödeyemeceklerini söylediler. Bankanın çağrı merkezinden müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim fakat temsilciye ulaşmak beyaz saraya bağlanmaktan zor olduğu için görüşemedim. En son çare tüketici mahkemesi hakem heyetine başvurdum. İş Bankasını bu tutumundan dolayı ve özel banka olmasına rağmen yavaş yapısını kınıyorum.

Rahim 67 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön