24 Ocak 2014

İş Bankası Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Aldı

İş Bankası hesabımdan bilgilendirme yapılmadan 50 TL hesap işletim ücreti kesildi. İlk işlem olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal bir işlem olmadığını bildirdim. 3 yıldır İş Bankası hesabımı kullandığımı ve hesap açma işlemleri sırasında bu bilginin verilmediği belirtim. 3 yıldır alınmayan bu ücret neden şimdi alındı sorunun yanıtını alamadım. Ayrıntılı bilgi için şubeye yönlendiriyorlar. Sonuç olarak aldığım karar şubeye gitmek ve tüm paralar işlemlerimi iptal ettirmek ve hesabımı kapattırmak olacaktır.

Levent 52 Okunma

Cevaplar

  • Levent 18 Haziran 2014

    Çözüm odaklı bir firma ama her seferinde gereksiz işlem yoğunluğu ile insan hayatından zamanı boşa harçıyor.

  • İş Bankası Temsilcisi24 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön