08 Nisan 2013

İş Bankası Hesabımdan Habersiz Para Çekilmiş!

5/3/13'de İş bankasına internetten girerek kredi kartı borcumun ne kadar olduğuna baktığım sırada bekleyen işlemlerde 5/3/13 tarihli 2 adet 99 küsür alışveriş yapıldığını gördüm. Firma adı Varyans Bilişimdi. Hemen telefonla 08507240724 arayarak durumu bildirdim. Kredi kartımı iptal edilerek tarafıma Harcama itiraz formunu gönderdim. Yarın formu iş bankasına göndereceğim. Ancak Varyans bilişim gibi adı haksız kazanca karışmış bir firma nasıl olur da hala kredi kartları üzerinden alışveriş yaptırılabilir.

Ben internet üzerinden alışveriş yaptığımda her zaman 3D secure kullanıyorum. Bu firma nasıl benim bilgilerimi buluyor ve 3D secure olmadan kartımdan ücret kesebiliyor. Hukuki süreci avukatım başlattı.

Safa 1.384 Okunma

Cevaplar

  • Safa 18 Nisan 2013

    10 GÜN olmasına rağmen hala bir gelişme yok. hep standart mesajlar yazarak konuları kapatıyorsunuz. Daha sonuç almadan lütfen konuları kapatmayınız. Eğer iş bankası sorunu hallederse sadece varyans bilişim ve hangi banka aracılığı ile yapıldıysa o bankayı tüketici haklarına bildireceğim, düzeltemezse iş bankasınıda bildireceğim. Aynı zamanda benim ve eşimin kartlarını iptal ettireceğim. Ödemelerim var ama bekletiyorum. Gider başka güvenilir bir banka ile anlaşır, Oradan ödemelerimi gerçekleştiririm...

  • İş Bankası Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği; müşterimize konuyla ilgili incelemelerimiz sonucunda en kısa sürede bilgi verilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön