29 Ocak 2014

İş Bankası Harcama İtirazıma Dönüş Yapmadı.

İş Bankası, kredi kartımdan yüksek meblağ da 3d şifresi kullanılmadan bilgim dışında harcama yapılmış. Telefonla haber verdim ve fax yoluyla istenilen belgeleri gönderdi. Aradan 10 gün geçti kendilerine mail yoluyla hangi aşamada olduğumuzu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Yapmadığım harcamanın faizini ödemek zorunda değilim. İznim olmadan çekilen paranın tarafıma hemen iade edilmesini ya da askıya alınmasını, bu geçen süre için hesaplanan faizin de düşürülmesini istiyorum.

Osman 111 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön