İş Bankası Harcama İtirazı Verdiğim Halde Hala İşlem Yapılmadı!

Beyhan A. |

08.06.2015 tarihinde kredi kartımla yapmamış olduğum işlemin ücretini ödedim ve banka biz ödeyemeyiz diye geçiştirdi. Şikayet ettim, dilekçe verdim hala bir icraat yok ve banka kesinlikle haksız, çünkü müşteri hizmetleri kayıtlarında temsilci bana işlemi yapamadığımı ve tekrar yapmam gerektiğini söylediği işlemimi yaptım fakat birkaç gün sonra diğer işleminde işlemi kartımdan düştü ve bunun geri iadesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    11:12

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi