06 Şubat 2014

İş Bankası Haksız Yere Masraf Alıyor!

İnternet şubeden İş bankasındaki kredi taksidim için girdiğim ileri tarihli EFT işlemi, ilgili
bankanın sistemsel hatası nedeniyle mükerrer olarak İş bankasına gitti. İş bankasındaki yine kendi hesabıma mükerrer geçen EFT'yi geri göndermek için İş Bankası hesabımdan 3 TL masraf kesintisi yaptı.

Bu masrafa itiraz ettiğimde 35 TL bir kesinti yapılacakken bana özel olarak 3 TL kestiklerini belirtti.Sistemsel hatayı yapan bankadan masrafı talep edebilmem için bu masrafa ait dekont yada hesap hareketlerine ihtiyacım var. Ama İş Bankası yetkilileri bir çok kez telefon ve mail ile bunu talep ettiğim halde, kesinlikle bu belgeyi göndermiyor ama haksız olarak aldıkları bu masrafı
da iade etmiyor.

Dilek 71 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön