20 Ekim 2016

İş Bankası Haksız Yere Alınan Üyelik Aidatı!

Bundan yaklaşık 4 sene önce İş Bankası'ndan İş'te Üniversiteli kredi kartı aldım ve alırken defalarca üyelik aidatı var mı diye sormama rağmen bir ücret olmadığını söylediler. Ancak tarafımdan her sene 20 TL ücret kesilmeye devam etti. Bir hafta önce de tam 54 TL tarafımdan üyelik aidatı kesilmiş. Daha önce kendilerine aidatsız karta geçmek istediğimi söyleyip bunun için başvuru yaptım ve bunun mümkün olduğu eski kartımdaki borcun v.s buraya aktarılabileceği söylendi.

Ancak bir hafta sonra farklı bir müşteri temsilcisi arayıp başvurunuz onaylanmadı, önce ''diğer eski kartınızı kapatmanız gerekiyor'' dedi ve 1 hafta geçmeden 54 TL ücret kesildi. Bu yapılan haksızlık değil de nedir? Hem beni aidatsız karta yönlendiriyorlar sonra da mümkün değil deyip tarafımdan ücret kesiyorlar. Ücretin tarafıma iadesini talep ediyor yoksa İş Bankası'na ait tüm hesaplarımı kapatacağımı bildiriyorum...

Mustafa 184 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Ekim 2016

    Çalıştığım diğer bankalarla taahhüt yapıp kredi kartını kullanım sözü vererek kesilen tüm aidat ücretlerini geri aldım. Daha önce iki defa tarafınıza ulaştım ancak aidatsız kartı bir türlü alamadım yanlış yönlendirmeniz dolayısı ile. Eğer bu ücret alınacaksa yine bir defaya mahsus 20 TL alınmasını aksi takdirde bankanızla tüm ilişiğimi keseceğimi belirtir ve Tüketici Mahkemesine başvurduğumu bildirmek isterim...

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap