İş Bankası Haksız Yere Alınan Hesap İşletim Ücreti!

Leyla Y. |

İş Bankası ile yıllardır çalışırım. Şimdiye kadar ne bir kart ücreti ödedim nede hesap işletim ücreti. Mayıs ayında hesabımdaki tutardan hesap işletim ücreti kesilmiş. Ben bu hesabı ve kartı sadece bankadan çekmiş olduğum kredi borcunu ödemek için açık tutuyorum.444 02 02 nolu çağrı merkezinden görüştüğüm temsilcinin bana cvp olarak vermiş olduğu bilgiyi aynen yazıyorum.

Siz kredi müşterisi olduğunuz için eğer ödemenizde otomatik ödeme talimatında ise hesap işletim ücreti ödemezsiniz.Kesilmemesi gerekir. Şubeniz ile görüşün onlar sorunu giderir diye bilgi verirken kuyumcu kent şube bu konuda yazmış olduğum talimata red cvp veriyor. Haksızca kesilen bu ücretin iadesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Leyla Y.
    11 Haziran
    08:59

    İş bankasından kredi çektim bu 2. şikayetim. Müşteri temsilcisinin kesilen hesap işletim ücretine verdiği açıklamayı çok saçma buldum. Kredi borcum otomatik ödemededir. Temsilci bana eğer otomatik ödemede ise bu ücret alınmaz dedi. Fakat ben ayın 5'inde otomatik çekilmesini beklemeyip 2.3 gün erken internet şubesinden işlemi yaptığım için almışlar yani borcumu faize düşürmediğim yada otomatik hesabın gününü beklemeyip zamanından önce ödediğim için bir ceza gibi benden bu para kesildi. Bunun hiçbir mantıklı açıklaması yok gününden önce borcuma sadık olduğum ve ödememi aksatmadığım için banka otomatik ödemeyi sistemde görmeyince kesintiyi yapmış.Yetkililere lütfen ilgilensin ve iademi yapsın.

  • Leyla Y.
    08 Haziran
    11:54

    İş bankasından kredi çektim bu 2. şikayetim. Müşteri temsilcisinin kesilen hesap işletim ücretine verdiği açıklamayı çok saçma buldum. Kredi borcum otomatik ödemededir. Temsilci bana eğer otomatik ödemede ise bu ücret alınmaz dedi. Fakat ben ayın 5'inde otomatik çekilmesini beklemeyip 2.3 gün erken internet şubesinden işlemi yaptığım için almışlar yani borcumu faize düşürmediğim yada otomatik hesabın gününü beklemeyip zamanından önce ödediğim için bir ceza gibi benden bu para kesildi. Bunun hiçbir mantıklı açıklaması yok gününden önce borcuma sadık olduğum ve ödememi aksatmadığım için banka otomatik ödemeyi sistemde görmeyince kesintiyi yapmış.Yetkililere lütfen ilgilensin ve iademi yapsın.

  • 05 Haziran
    17:19

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı incelendi ve konuyla ilgili olarak müşterimizin kayıtlarımızda bulunan e-posta adresine açıklamalarımız iletildi. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Birimi