20 Ocak 2014

İş Bankası Haksız Olarak İşletim Ücreti Aldı.

72**850 hesap no'lu vadesiz hesabımdan hesap işletim masrafı adı altında 2012 ve 2013 yıllarında toplamda 200 tl kesilmiştir. Otomatik ödeme talimatı verirsem sonraki dönemlerde kesilmeyeceğini söylediler. E-mail yazdım yine aynı cevabı aldım. Dayandıkları esas ise bana imzalatılan hesap açma talebim çerçevesinde imzalanan sözleşme. Bu sözleşme genel işlem şartlarına aykırı olarak bu maddeleri içermektedir . Yani hesap işletim ücreti tahsil edileceği açıkca bana bildirilmeden sözleşmeyi imzaladım. Bu durum böyle iken bu sözleşmeye dayanarak benden hesap işletim ücreti tahsil etmesi Borçlar Kanunu madde 21'e açıkca aykırıdır. İş Bankası söz konusu kesilen 200 tl'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aytaç 72 Okunma

Cevaplar

  • Aytaç 23 Ocak 2014

    Dayandıkları esas hiçbir şekilde kabul edilemez.

  • İş Bankası Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön