19 Ekim 2016

İş Bankası Haksız Kesinti..

ATM'den yaptığım para transferinden dolayı 10 TL kesinti oldu. Fakat yaptığım tutar hesabıma iade edilmiş ama masraf tutarının iade edilmediğini gördüm. Aynı işlemi internetten de gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevabı aynen yazıyorum. Hesabınız para transferine kapalı. Bunu yapabilmek için ATM den veya şubeden onaylamam gerekiyormuş. Kesinti tutarını iade edemezlermiş. İşlemi yaptığım ATM yapmama müsaade ediyor hiçbir bilgilendirme yapmıyor ama aynı ATM'den onay almam gerekiyormuş. Yani defalarca tekrarlamış olsan aynı tutarlar yine kesilecekti. Bu saçma uygulamaya lütfen bir son verin ve kesilen paramı iade edin.

Ziya 705 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine Bankamız sisteminde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri ,istek ve şikayetlerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön