09 Nisan 2013

İş Bankası Habersizce Yenilenen Kartın Aidatı!

Üniversiteye başladığım sene maximum öğrenci kartından almıştım.2 sene öncede kartımın bütün borçlarını kapattırdım ve hiç kullanmadım.2013 son kullanma tarihliydi hatırladığım kadarıyla. Tesadüf eseri maillerime bakarken kartıma 20 tl kadar borç gözüktüğünü gördüm. Bankayla görüştüm kart aidatı olduğunu söylediler.

Ancak bende kartım yok.yani kart bana sorulmadan yenilenmiş kart bana gelmeden bide kart aidatı eklenmiş. Dilekçemi yazdım geri ödenmesi için müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Kart aidatlarının yasal olmadığını biliyorum. Tüketici haklarına şikayet etmem mi gerekiyor borcumun silinmesi için!

M.esra 29 Okunma

Cevaplar

  • İş Bankası Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajının incelenebilmesi için ek bilgilere ihtiyaç duyulmuştur. Müşterimize ulaşılarak ek bilgi talep edilmiştir.Müşterimizin yanıt vermesi durumunda konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılabilecektir. Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 0 850 724 0 724 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Türkiye İş Bankası A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön